Política de reembolso

Direito de Livre Resolução e Reembolsos

Produtos Físicos

No que diz respeito aos produtos físicos por nós comercializados, o utilizador poderá exercer o seu direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, devendo proceder à sua devolução no estado em que o produto lhe foi entregue, sob pena de perda do direito de reembolso. 

O pedido de devolução deverá ser feito através do envio de email para geral@academiaew.pt e o reembolso é concretizado através do mesmo meio de pagamento utilizado para a aquisição do produto. 

O direito de livre resolução indicado não se aplica caso o produto físico seja personalizado para o utilizador, caso em que ao abrigo do Decreto-lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro não nos constituímos na obrigação de aceitar qualquer devolução e executar qualquer reembolso. 

Infoprodutos

Os infoprodutos por nós disponibilizados não são passíveis de troca ou devolução quando disponibilizados após a adjudicação do pagamento e o infoproduto tenha sido fornecido ao consumidor, declarando este expressamente o seu consentimento quanto à perda do direito de livre resolução quando verificadas estas condições, nos termos do artigo 17.º n.º1  i) e ii) do Decreto-lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro.

Serviços

No caso dos serviços prestados e subscritos pelo utilizador, o direito de livre resolução pode ser exercido no prazo de 14 (dias) a contar da sua adjudicação e pagamento, salvo se o serviço adjudicado já tiver sido iniciado, caso em que o consumidor dá o seu consentimento expresso quanto à perda do direito da livre resolução, nos termos do artigo 17.º n.º 1 alínea a) do Decreto-lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro.